Category Главная

Нужны ли цветы в офисе?

Друзья, советую почитать про свп, достаточно интересная информация оказалась.
Создание внутренней атмосферы в офисе довольно таки трудоемкий и хлопотный процесс. Но, с другой стороны, сотрудники проводят в данном помещении большую часть своего рабочего времени и, соответственно, чем уютней оно будет, тем выше настроение сотрудников, а чем лучше настроение, тем лучше результативность работы.
В настоящее время комнатные растения являются неотъемлемыми элементами декора любого помещения. С их помощью можно даже самый скромный офис превратить в довольно уютный и комфортабельный.
Не нужно так же забывать о том, что ухоженные комнатные цветы в красивых горшках могут добавить немало баллов к репутации предприятия и произвести именно то, первое, но очень важное, положительное впечатление на посетителей офиса, будь то курьер или важный стратегический партнер. И именно по этой простой причине красивыми комнатными растениями украшают приемные и кабинеты руководителей.
От правильности подбора комнатных цветов зависит и та атмосфера, которую они будут создавать. Поэтому нужно учесть несколько факторов. Для просторного помещения необходимо подбирать большие, крупные растения. Для помещений со слабой освещенностью нужны растения, не нуждающиеся в большом количестве света (плющ, папоротник, диффенбахия). В свою очередь для хорошо освещенных офисов отлично подойдут такие растения как жасмин, кактус, любые хвойные цветы или цитрусовые.
Очень нежелательно использовать при оформлении помещения растения с ярко выраженным запахом. Ведь одним он может нравиться, а других может, в свою очередь, раздражать. Так же следует обращать внимание на цвет растения, ведь он способен отвлекать сотрудников, либо же успокаивать, поднимать настроение и способствовать рабочему настрою.
Немаловажным является правильность расстановки цветов. Если все сделано верно, то и результаты не заставят себя долго ждать. Например, красивые растения в холле предприятия вызывают положительное мнение о самой организации у посетителей, а расставленные цветы по всему помещению значительно снижают уровень вредных веществ и, соответственно, сотрудники болеют намного реже.

Read More

Выбор оборудования для общепита — не тратим лишнего, получаем нужное

Ресторанный бизнес привлекает начинающих предпринимателей уже не первое десятилетие. Дело здесь не в высокой прибыли и быстрой окупаемости. Интерес лежит в нематериальной плоскости.

Свое заведение — способ самовыражения, возможность создать «идеальную модель», получить репутацию гурмана и ресторатора. Люди всегда любили тех, кто может вкусно накормить.
Но дальше идут не столь позитивные цифры. Независимые исследования утверждают, что 80% ресторанов закрываются в свой первый год. Даже если эта оценка чересчур жестка, риски в общепите недооценивать не стоит. В Европе двухлетний стартовый срок не переживает почти половина ресторанов, а сам бизнес занимает четвертое место по банкротствам (данные Dun & Bradstreet). В России условия еще жестче.
В рамках этой статьи мы не будем анализировать причины провала — делать выводы без конкретных данных неосмотрительно. Сосредоточимся на другой задаче — подберем ресторанное оборудование для старта так, чтобы повысить шансы заведения разменять третий год.
Проработка меню

Не существует «стандартного» набора оборудования для ресторанов, не верьте. Эффективно вкладывать в технику можно только с четким перечнем блюд, которые собираетесь на нем готовить. Садитесь рядом с Шефом (если таковой нанят) или самостоятельно — предстоит теоретическая работа. Сформируйте ядро меню заведения с затратами на ингредиенты, расходники, энергию и персонал.
Подобное планирование дает четкое понимание, какое оборудование действительно будет окупаться, а какое будет собирать пыль. Не исключено, что на этом этапе Вы решите вовсе отказаться от полноценной технологической зоны. Работать с полуфабрикатами высокой степени готовности часто выгодней.

От меню — к оснащению, не наоборот. Все разговоры о «функциональности и новых возможностях» приведут к неадекватным затратам.
Профессиональные модели

Экономия у начинающих предпринимателей иногда переходит все разумные пределы. Так на кухне ресторана появляются миксеры с ручным приводом, бытовые холодильники и доставшиеся в наследство мультиварки. Наладить гастрономический бизнес таким образом — все равно что бороться за подиум Гран-при Монако на двуколке.
Специализированное оснащение стоит дороже бытового не из-за прихоти производителей.
Профессиональные модели выдерживают продолжительные и пиковые нагрузки, потому что именно для них и сконструированы. Разработка и сборка оборудования для ресторанов — мировая отрасль. Технологии и материалы, применяемые здесь, не слишком отстают от космической промышленности. Так что Вы не останетесь без плиты или слайсера во время наплыва посетителей.

Закажите технологический и инженерный проекты
Подобрать хорошее помещение в центре, недорого, да еще и с парковкой — удача для ресторатора. Но это далеко не все критерии, необходимые заведению питания.
Профессиональная технологическая зона требует мощных источников энергии. Одна лишь электроплита в год «съедает» 24000 кВт-ч. Причем многие модели электрического оборудования работают от напряжения в 380 В, а не от привычной розетки на 220 В. Есть проблемы и с газовым оборудованием — хватит ли давления в трубе?

Смотреть стоит не только на фасад здания, но и на его технические характеристики. Если Вы определились с техникой на предыдущих двух этапах — сможете вычислить необходимую мощность коммуникаций.

klen3

Но это только начало.

Ресторанный бизнес в числе любимых «клиентов» Роспотребнадзора и Роспожнадзора. Требования, предъявляемые к кухне и обеденному залу нельзя назвать «драконовскими», но их несоблюдение грозит штрафами и закрытием.
Обе перечисленные проблемы решаются наймом инженеров от HoReCa. Эти услуги предоставляют сертифицированные члены СРО. Инженерный и технологический проекты позволят оценить существующие коммуникации (или проложить новые), привести технологическую и гостевую зоны в соответствие с нормами российского законодательства.

Дополнительные бонусы — проектирование организует эргономичное пространство. Это оптимизирует работу персонала.

Read More

7 советов как стать успешным предпринимателем в строительном бизнесе

Строительная индустрия – сектор, в котором использование современных технологий является нормой и залогом успешного бизнеса. Результат строительства должен обеспечивать:

Надежность и отсутствие конструктивных недостатков.
Низкое энергопотребление при эксплуатации здания.
Комфортность пребывания в помещении.
Умеренную стоимость конечного объекта.
Успешность в любой из сфер бизнеса определяется наличием потребителей продукции. Заказчикам необходимо предоставлять качественный современный продукт по оптимальной стоимости. В сфере строительства новые технологии позволяют создавать быстровозводимые здания общественного, административного или производственного назначения. Использование сэндвич-панелей в строительстве – одно из успешных предложений последнего десятилетия.

Определение собственных сил и задач
Для создания успешного строительного бизнеса необходимо проанализировать собственные возможности сферы деятельности. Путь к успеху лежит в 2 плоскостях: оптимальное удовлетворение потребностей и ценовых категорий спроса.

Выбор направления в строительстве
Ведение строительных работ может производится в многоэтажном и малоэтажном видах строительства. Возведение многоэтажных зданий требует обязательного получения допуска СРО и наличия серьезной материальной базы. Малоэтажное строительство не менее востребованное, но требует более скромных материальных вложений.

Сооружения можно возводить под ключ без привлечения сторонних подрядчиков. Пример эффективности – успешное быстровозводимое строительство от ВРК1 с реализацией всех этапов от нулевого цикла до сдачи объекта.

Использование качественных материалов
Успех у потребителя, новые заказы и скрытая реклама достигаются качественным исполнением строительного контракта. При сооружении быстровозводимых зданий важным параметром надежного результата служит использование качественных материалов от проверенного поставщика. Компания и потребитель должны быть уверены, что любая составляющая часть конструкции отвечает требованиям надежности.

Привлечение квалифицированных кадров
Профессиональный подход к реализации контрактов – одна из составляющих частей успеха. Работа с клиентами, оценка и замер, возведение объекта – все этапы строительства имеют значение. Недостаточно иметь качественного поставщика, необходимо возвести строение надежно и в срок. Если строительство ведется силами подрядчиков, уверенность в качественном результате обеспечит отсутствие нареканий и дальнейшее развитие компании.

Маркетинговая деятельность
Основа маркетинговой деятельности заключается в коммуникациях с потребителями. В систему мероприятий входит работа по изучению рынка, налаживание связей с потенциальными потребителями, изучение предложений аналогичных строительных компаний для увеличения здоровой конкурентоспособности.

Расширение бизнеса и инвестиции
В процессе ведения бизнеса необходимо обеспечить поступательное развитие компании. Способствует достижению цели освоение новых технологий, проектов, усиление материальной базы. Стратегические идеи компании можно разработать с помощью бизнес-плана.

Проведение анализа эффективности
Один из важных составляющих успешно развивающейся компании в строительстве – контроль финансовых потоков. При всей профессиональной подготовленности специалистов компании вникать в материальные вопросы потребуется собственнику и руководителю предприятия. Лица, заинтересованные в результате, должны иметь представление о финансовых показателях эффективности, оборачиваемости, рентабельности, механизме образования прибыли.

Успех достижения желаемого результата – концентрация усилий и объединение всех составляющих процесс факторов.

Read More

Как сделать себе имя в Интернете?

Любое продвижение в Интернете начинается с регистрации красивого и запоминающегося имени сайта — домена. Например, site.ru, site.com или сайт.рф.

Для чего нужен домен

Поисковые системы быстрее и выше ранжируют сайты, имеющие собственный домен.
Короткое имя сайта лучше запоминается.
На такой сайт легче привлечь посетителей.
Домен принадлежит вам.
Вы сможете в пару кликов подключить к домену почту и создать ящики вида info@vash-domen.ru, ivan@vash-domen.ru и другие.
Как зарегистрировать домен

Это очень просто. Поможет регистратор доменов. В России на сегодняшний день работает около 30 аккредитованных регистраторов. Лучшие цены и условия среди всех предлагает новый сервис Nethouse.Домены, который недавно был запущен ведущим российским конструктором сайтов для бизнеса Nethouse.
Особенности сервиса Nethouse.Домены

Максимально удобная пошаговая регистрация домена. Справится любой новичок.
Более 150 доменных зон на выбор. От популярных российских (.RU и .РФ) и международных (.COM, .NET, .ORG…) до практически свободных новых (.CLUB, .ONLINE, .TODAY…) и географических (.SPB.RU, .RU.NET…).
Стоимость регистрации доменов в зонах .RU и .РФ составляет всего 49 рублей в год.
Nethouse.Домены работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Т.е. принимает оплату безналичным расчетом и предоставляет все необходимые для бухгалтерии документы. В этом главное отличие от реселлеров — партнеров аккредитованных регистраторов.
Сервис уже выбрали:
Координационный центр национального домена сети Интернет — домен cctld.ru
Мария Шарапова — домен sharapova.ru
Группа ДДТ — домен ddt.ru
Рекомендации по подбору домена

Введите желаемое доменное имя и нажмите кнопку «Найти». Так Вы сможете узнать, свободен домен или занят, а также стоимость его регистрации. Приобрести можно сразу несколько доменов.
Важно, чтобы доменное имя легко запоминалось и воспринималось на слух, а также по возможности интуитивно ассоциировалось с вашим родом деятельности. Удачный пример — motor25.ru.
Регистрируйте домены, похожие на слух на ваш основной. Например, для nethouse.ru — нетхаус.рф, nethaus.ru, nethous.ru.
Найти удачное доменное имя в самых популярных зонах .RU или .COM не всегда удается. В этом случае обратите внимание на практически свободные зоны вроде .COM.RU, .MSK.RU, .TODAY, .TRADE и другие.
Определились с выбором доменов? Добавьте их в корзину и следуйте инструкциям сервиса… Поздравляем! Вы стали владельцем одного или нескольких доменов! Теперь подключите их к сайту и не забудьте продлить через год.

Кстати, в Nethouse вы можете не только зарегистрировать домен, но и получить полный комплекс услуг по сайту: его создание и размещение в сети Интернет, продвижение с гарантией результата, сеть агентов по всей России, которые помогут в написании текстов, настройке дизайна или рекламы. Успехов!

Read More

Почему наличие бесплатного WiFi повысит доходность Вашего бизнеса?

К счастью или сожалению, на сегодняшний день большое количество людей просто зависит от интернета. Учитывая, что интернет постоянно развивается, и такие крупные поисковые системы, как Яндекс и Google постоянно меняют свои алгоритмы, подстраиваясь именно под мобильные устройства, будущее у интернета ещё всё впереди.

Почему наличие бесплатного WiFi повысит доходность Вашего бизнеса?

В России ещё всё-таки существует нехватка точек доступа WiFi, если сравнивать с некоторыми Европейскими странами, где буквально в каждом заведении и даже в парках есть WiFi. Особенно в Москве можно заметить, что люди уже привыкли постоянно иметь подключение к интернету, будь то метро, кафе или рабочее место.

Если Вы являетесь владельцем бизнеса, которое имеет физическое помещение для предоставления услуг, то наличие бесплатного WiFi может повысить доходность. Давайте рассмотрим плюсы бесплатного WiFi.
Естественно с появлением WiFiв Вашем кафе клиенты будут проводить на порядок больше времени, эти данные взяты не из головы, а был проведён опрос и даже несколько исследований. Так, в случае наличия интернета в 62% заведений клиенты проводили намного больше времени, при этом 50% из них потратила больше денег, нежели те, у которых не было доступа к бесплатному WiFi.
Если Вы думаете, что клиенты будут просто занимать место, долго сидя в интернете и ничего не покупая, то Вы ошибаетесь. Из 70 точек малого бизнеса, лишь владельцы 5 заведений заметили в некоторых случаях такую тенденцию, но и она объяснима. Например, в случае бизнес встречи, которые проводятся чаще всего в местах с доступом к WiFi, люди закажут себе по чашке кофе и будут долго что-то обсуждать. Но! Они уже пришли в Ваше заведение лишь потому, что у именно у Вас был доступ к бесплатному интернету.

Увеличивает проходимость
У Вашего заведения, скорее всего, на углу улицы висит очень яркая вывеска, зазывающая новых клиентов. Не забывайте, что на сегодняшний день при выборе места куда пойти, люди обращаются к таким сайтам, как Яндекс.Карты(GoogleMaps), TripAdvisor, Foursquare, где специально ищут заведения с доступом к WiFi. Именно наличие быстрого и бесплатного интернета позволит добавить свой бизнес на карту Вашего города, а также появится у сотни прохожих, которые будут искать около Вашего заведения WiFi и наткнутся на название Вашего бизнеса у себя в смартфоне.
Привлекает новых клиентов
Во-первых, мало кто захочет прийти и провести время в отличном ресторане или кафе просто так в одиночку, потому что они будут себя чувствовать немного неловко. Больше 53% посетителей могут сидеть в одиночку лишь в заведениях с бесплатным интернетом. Наличие WiFi позволяет им общаться со своими друзьями посредством социальных сетей и допустим Skype.
Ещё Вы можете привлекать постоянных новых клиентов через имейл рассылку или через подписку на Ваши группы в социальных сетях. Обычно прежде чем клиент получает доступ к сети он должен подтвердить условия пользования, и если Вы добавите имейл подписку или прорекламируете свои группы в соц сетях на той же странице, где написаны условия пользования, то сможете получить свою базу клиентов совершенно бесплатно! Также некоторые заведения сразу же при подключении перенаправляют своих клиентов на домашнюю страницу своего сайта.

Read More

13 советов, как сохранять положительный настрой

Я хочу дать вам несколько быстродействующих приемов, которыми я сам пользуюсь для того, чтобы оставаться позитивным, итак:

1. Записывайте свои цели каждое утро

Постоянно записывайте их, постоянно помещайте их в реальный мир, пока все ваше внимание не будет направлено на них.

2. Ежедневно занимайтесь спортом

Каждое утро я иду в зал, даже если у меня есть всего 10 минут, я все равно иду туда. Это поднимает мне настроение и оздоравливает организм.

3. Слушайте только позитивную информацию во время тренировки

Это могут быть новости или музыка, все, что поднимает вам настроение.

4. Завершайте начатое

Вот эта бумажка у вас на столе, тот не отправленный е-мэйл, тот счет, который вы не оплатили — они убивают вас, т.к. забирают ваше внимание. Они сидят у вас в голове и вы думаете — черт, я не завершаю начатое, не завершаю циклы действия, я не достигаю целей. Поэтому! Вам нужно закончить все начатое — просто возьмите и добивайте их один за другим!

5. Заведите Книгу позитива

В этой книге вы будете записывать свои позитивные мысли, вроде — «у меня отличный настрой», «я решаю проблемы», «я выкладываюсь с клиентом на 100%», буквально начните записывать туда все положительное.

6. Где я на шкале от 1 до 10?

Спрашивайте себя время от времени — на шкале от 1 до 10 как я себя чувствую? Проверяйте свой настрой.

7. Относитесь ко всем с отличным настроем

Приложите все усилия, чтобы помочь другому, чтобы поднять кому-то настроение — «Я могу вам помочь с сумками?», «А вам чем я могу помочь?» Просто приходите к людям на помощь, вносите свой вклад.

8. Напишите способы, как позитивно отказывать людям

Знаете, большинство людей не могут это делать. И отказывают так — «Я не могууу», «Это у нас не полууучится» (уныло). Я хочу, чтобы вы именно записали, как вы будете отказывать людям. Я к примеру сегодня разговаривал с мужчиной и сказал ему — «Знаете, я никогда, никогда, вот вообще никогда не хочу отказывать клиенту, но бывает, что я должен это сделать. И наши с вами отношения для меня настолько важны, что я просто обязан сказать вам это прямо сейчас — Знаете, я не могу это сделать (то в чем надо отказать). И позвольте мне рассказать вам почему». Видите сколько времени это у меня заняло, чтобы сделать это позитивным?

9. Придумайте, как позитивно сообщать о плохих новостях

Например цена выше, чем клиент ожидал. Что вам сказать в такой ситуации? Проявите смекалку! Вот для этого и нужно постоянно повышать настрой всей команды. Настрой — это самое ценное!

10. Какую пользу мне принесли плохие события?

Напишите то плохое, что с вами произошло, а рядом напишите — какая польза все-таки была в этом? Видите, это меняет ваше мышление по поводу того, что плохого случалось с вами.

11. Напишите за что вы благодарны

Например — у меня отличная семья, хорошая работа, я не сижу в тюрьме, я не употребляю наркотики, у меня дети, они ходят в школу, вокруг кризис, а я держусь на плаву и т.д. Направляйте свое внимание на этот позитив.

12. Повесьте в офисе табличку — «Негатив здесь недопустим!»

И когда кто-то придет к вам и начнет ныть по поводу проблем, что все плохо и бизнес — это страшно — покажите ему эту табличку. Негатив вас убивает. Вы думаете, что обучение продавцов стоит дорого? Так я вам скажу, что плохой настрой сам по себе обойдется вам в миллионы долларов! Перестаньте общаться с негативно настроенными людьми, а если не можете полностью избежать этого, то контролируйте их негатив.

13. Стремитесь наверх

Не стремитесь быть на уровне своих приятелей, стремитесь быть лучше них. Ищите еще более позитивных и успешных людей. Вступите в такой клуб, где они рассказывают о том, как живут, как зарабатывают, как добиваются успеха, счастья, богатства, здоровья. Тянитесь к лучшему. Идите и создайте свой положительный настрой. Ведь это единственное, что поможет вам достичь успеха в жизни!

Read More

Несуществующие сотрудники

Организация иногда становится похожей на театр теней или дом с привидениями. Вроде бы по ней кто-то ходит. Вроде бы рабочие места заняты какими-то телами. Раздаются какие-то звуки, напоминающие рабочие шумы.

При этом результата нет, как будто бесплотные души шутят над вами злые шутки, изображая бурную деятельность, чтобы ввести вас в замешательство и заставить поверить во что-то, чего на самом деле не существует. В то, что работа кипит. «И не введи нас во искушение, но избави нас от лукаваго…»

Есть люди — настоящие мастера по части изображения занятости, когда начальник находится рядом. Это не очень приятно. Есть действительно старательные сотрудники, которые честно производят массу лишних движений и действий, и сами страдают и мучаются от того, что в результате получается незаконченный продукт, а только сотрясание воздуха во вселенной. И есть начальники, которые сами могут создавать ценности, но которые похоже просто не в состоянии понять, как эти ценности выбить из своих подчинённых.

Инструментов много, но я хочу упомянуть о самом важном. О формуле, которой обязательно должны следовать и начальник и подчинённый. О порядке действий, который выведет ситуацию с «мёртвыми душами» из тупика.

Вам это может показаться слишком простым, но понаблюдайте, как редко люди поступают в точности так, как описано ниже.
Пример: в прошлом на предприятии, которым я руководил, был рассчитан уровень выхода из несуществования для менеджера по продажам. Довольно просто — расходы на деятельность компании составляли 20 000 долларов в неделю. В отделе продаж работало десять менеджеров по продажам. На каждого приходилось по 2000 долларов, заработанных для организации. Зная величину торговой наценки и процент, который уходит на налоги, мы получаем минимум 6000 долларов валового дохода, которые каждый менеджер обязан принести в неделю, чтобы просто окупить своё рабочее место и выйти из «Несуществования».

Формула Несуществования так же была названа Хаббардом «формулой для нового поста», потому что её применяет не только человек, уровень производства которого упал до нуля, но и человек, производство которого ещё не поднялось на должный уровень, после перехода на новую должность. Вот эта формула.

Шаг первый: найдите линию коммуникации.

Что такое «линия коммуникации»? Это способ связи, путь, по которому могут проходить сообщения. Без использования линий коммуникации невозможно никакое общение.

Пример: у компании низкие продажи. Она даёт рекламу в десяток газет, но откликов слишком мало, чтобы можно было торговать с запланированной прибылью. Чего тут не хватает? Линий коммуникации. Но ведь мы даём рекламу! И что? Откликов нет, значит общения не происходит. Либо клиент не видит этой рекламы (линия ведёт не к клиенту), либо клиенту не нравится то, что по этой линии до него доходит (линия не выполняет функцию коммуникации, общения не происходит). Если вы подойдёте к клиенту и плюнете ему в глаз, вряд ли это побудит его что-нибудь купить. То есть, сообщение до него дошло, но принял ли он его? Это тоже имеет отношение к понятию «нахождение линии коммуникации».

Интернет, СМИ, телефон, письма, каталоги, журналы, рассылка — это примеры линий коммуникации для организации. Они будут линиями коммуникации только в том случае, если по ним будет получен отклик, так как общение должно быть двусторонним.

Половина маркетинга — нахождение линии коммуникации. Нужно найти канал, по которому сообщение дойдёт до клиента, и нужно найти такую форму общения, которая будет принята клиентом и получит отклик. Именно для этого проводятся опросы (чего многие маркетологи не знают).

Работнику надо найти линию коммуникации с коллегами, начальством, бухгалтерией, подчинёнными (если он сам начальник), заказчиками, а так же с теми, у кого он лучше научится выполнять свою работу. У каждого человека есть наставник. Даже если этот наставник уже умер, но оставил после себя хороший учебник — этот учебник будет линией коммуникации, не так ли?

Шаг второй: добейтесь, чтобы о вас узнали.

Это просто, если есть линия коммуникации. Вы сообщаете людям ту информацию о себе и о своей работе, которая им пригодится. И по которой они смогут понять, что от вас ожидать и за что вы несёте ответственность.

Пример: вы пишете в рекламе о том, что вы производите или предоставляете.

Пример: сотрудник ставит начальника и коллег в известность, что он начал новый проект, объясняет, какую пользу и в какие сроки можно ожидать от этого проекта. Он так же говорит, по каким вопросам к нему следует обращаться в связи с этим проектом.

Шаг третий: выясните, что от вас требуется, или чего хотят от вас.

Человек должен выяснить у начальников, коллег, а так же у всех людей из публики (заказчики, поставщики, чиновники и т.д.) что каждому из них требуется от него на этой должности и чего они хотят от него.

Вот они — маркетинговые исследования.

Этот обязательный шаг часто пропускается, в результате чего на свет появляются никому не нужные товары, услуги, лишние действия и куча неразберихи.

Один мой хороший друг купил компьютерную фирму (в США), которая находилась в состоянии Несуществования. Он рассказывал, что увидел при проведении инспекции в одном из производственных отделов (заваленном окурками и залитом кофе, по углам — грязные куски компьютеров и т.п. художественно-творческая атмосфера) патлатого компьютерного гения (там такие же люди), который разрабатывал 3D-программу для энергетических станций. Положив клаву на колени, он творил, а на 19-дюймовом мониторе крутилась-вертелась энергетическая станция. Вот примерное воспроизведение дальнейшего диалога с начальником производства:

— Это что?
— Новая программа.
— Кто заказчик?
— Никто.
— Где результаты исследований, показывающие, что подобная программа нужна?
— Они не проводились.
— Давно существует этот проект?
— Полтора года.
— Сколько на него уже потратили?
— Около двух миллионов долларов.
— Заморозить нахрен немедленно до получения результатов исследований!
— Слушаюсь, сэр.
Этот человек хорошо знал формулу Несуществования.

Шаг четвёртый: делайте, производите и предоставляйте то, что требуется и чего каждый из них хочет от вас (и что соответствует оргполитике).

Насчёт оргполитики — важное замечание. Делать всё, что каждый хочет — делалка сломается. Кто-то хочет взятку, кто-то склоняет вас к саботажу, кто-то плетёт интриги. Но если требования справедливые, соответствуют политике компании, не нарушают законодательство, разумны и логичны — не выдумывайте ничего ради бога. Предоставьте то, о чём просят люди — они будут рады.

Самые распространённые ошибки в Несуществовании — думать, что лучше других знаешь, что им надо, не выяснять что требуется, а выяснив — не предоставлять именно это. Ну и конечно же, не находить линии коммуникации так, чтобы общение по ним шло, как по маслу.

Вот что писал Л. Рон Хаббард об этом состоянии:

«На самом деле никто другой не обязан собирать для него (сотрудника) его же собственные линии коммуникации — точно так же, как никто не обязан за него дышать. Вдох и выдох организации — это получение передача жизненно важной информации и частиц.

Каждому человеку, который обнаруживает, что он, по всей видимости находится в Несуществовании… следует побегать хорошенько и отыскать коммуникационные линии, относящиеся к его деятельности и его посту, и настоять на том, чтобы его подключили к этим линиям.

…сотрудник должен записать, какую информацию ему нужно иметь, чтобы выполнять работу своего поста, и какую информацию должны получать он него другие, чтобы они могли выполнять свою работу.

Полная неразбериха и перегрузки руководителя имеют место там, где большинство сотрудников не подключилось к важным линиям коммуникации и не поддерживает поток информации по этим линиям. Не спрашивайте, почему статистики внизу, если 90 процентов ваших сотрудников находятся в Несуществовании. Ведь они так по-настоящему и не нашли никаких коммуникационных линий» (Л. Рон Хаббард).

Эта формула — первое административное действие, которому я учу сотрудников. Всегда. И помогаю им составить план выполнения состояния Несуществования.

Всего есть двенадцать формул, подобных этой. Я подумаю, писать ли об остальных. Но знать формулу Несуществования определённо будет полезно всем.

Read More

Цены на виниры в Москве

Друзья, я думаю что каждый из вас понимает что здоровье человека зависит от многих факторов. В том числе и от состояния зубов. Конечно следить за ними стоит с детства и в случае проблем, стоит обращаться к специалистам за помощью, мне кажется что это очень важный нюанс, за которым нужно следить.
Конечно существует множество специалистов, которые могут вам помочь с проблемами зубов. Но я советую лучше всего обращаться к проверенным специалистам, которые точно окажут качественные услуги. Например керамические виниры в последнее время очень актуальны.
Если интересуют вопросы и ответы по имплантации зубов, то вы так же можете задать их специалистам, которые ответят и проконсультируют. Если хотите узнать цены на виниры в Москве, то обязательно обратите внимание, тем более что цены не высокие, мне кажется что это отличное предложение, которое заинтересует достаточно многих людей.

Read More

Должностные инструкции

Должностные инструкции вводятся на многих предприятиях. Справедливо считается, что без них работа будет построена недостаточно профессионально. Формы должностных инструкций кочуют из организации в организацию, они есть в Интернете, их хорошо знают люди, имеющие опыт работы на советских предприятиях.

Однако, судя по всему, создание должностных инструкций не решают тех задач, ради которых они создаются, а сотрудники относятся к ним зачастую свысока, как к элементу бюрократии. Так в чём же ошибка? Давайте для начала рассмотрим, что именно не нравится сотрудникам в должностных инструкциях.
А продвижение сайтов вас не интересует? Мне кажется на сайте http://reklama-prodvijenie.ru/prodvigenie-saitov-pod-klych/продвижение-сайта-в-гугл вы сможете найти достаточно много интересной информации.
Первое, что говорят о должностных инструкциях сами сотрудники — это бюрократический элемент, который никак не помогает. Словарь определяет слово «бюрократия» как: «чрезмерная забота о формальностях, канцелярских условностях, в ущерб сути дела». И это определение полностью подходит для общепринятой формы должностной инструкции. Вот те минусы, которые несложно обнаружить.

Нереальность

Как правило, на крупных предприятиях инструкции пишет специальный отдел, отвечающий за регламенты. А на меньших предприятиях берут эти формы за образец. Но как может написать хорошую инструкцию человек, который не является специалистом в данном виде работы?

Определение слова «инструкция», которое мы находим в словаре, таково: «свод указаний, правил, устанавливающих порядок и способ выполнения или осуществления чего-либо». По такому типу построены инструкции, к примеру, для бытовой техники — на что нажимать, в каком порядке, что крутить, как поступать в случае возникновения проблем, какой результат ожидается от каждой операции. Если вы придёте в автошколу, то там вы получите инструкции, как правильно управлять автомобилем, изучите способы действия.

А что мы видим из этого определения в должностных инструкциях предприятий? Только перечень того, что надо делать. Это не является чем-то даже похожим на инструкцию. Представьте, вы купили телевизор, открываете инструкцию пользователя. А там написано: «Права пользователя: смотреть телевизор, переключать программы, менять уровень громкости звучания. Обязанности пользователя: вытирать пыль с телевизора, не ронять телевизор, не ломать телевизор. Ответственность пользователя: если телевизор сломается по вине пользователя, денег пользователю никто не вернёт, а стоимость ремонта будет вычтена из его зарплаты». И всё! Это было бы очень похоже на используемые сплошь и рядом «должностные инструкции».

Нет, инструкция должна как минимум отвечать определению слова «инструкция» и содержать в себе способы действия на посту, кроме перечисления самих действий.

Вам знаком термин «итальянская забастовка»? Это когда все делается только по инструкции. Если инструкцию писал человек, который не знает технологию данного поста, если в инструкциях прописана только ответственность и обязанности сотрудника, но не прописаны способы действия и конечные продукты, то «итальянская забастовка» может привести буквально к катастрофам.

Но если инструкция содержит в себе все перечисленные в этой статье пункты, выполнение работы «точно по инструкции» приведёт лишь к росту производства.

Ответственность как вина — не самая лучшая помощь производящему сотруднику, поверьте.

Пример: торговые сети, такие, как «Метро», крупные франчайзинговые предприятия — отели, рестораны, кафе, и т.д. Без подробных инструктивных материалов, без чётких регламентов всех административных и производственных процессов было бы невозможно расширение подобных сетей в едином формате. Их инструкции прописаны настолько детально, что не оставляют места для замешательства.

Сразу же возникает вопрос, — это какой же тогда квалификацией должны обладать сотрудники отдела регламента, чтобы прописать технологию работы каждой должности?

Кто должен писать инструкции и зачем

Инструкции должны писаться с целью помочь человеку профессионально выполнить его работу. Нет никакой иной ценной задачи.

Для производственных процессов пишутся технологические описания, которые больше соответствуют определению слову «инструкция» и соответственно больше помогают тому, кто их использует. Почему бы не сделать должностную инструкцию для каждого сотрудника в виде описания технологического процесса его поста?

Каковы неотъемлемые части технологии? Во-первых, продукт. Что должно получаться на выходе в результате выполнения действий. Продукт автозавода — автомобили. А что является продуктом того же менеджера по продажам? Разумеется «доход». Продукт бухгалтера, это «вовремя сданные аккуратные отчёты» и т.д. Формулировки специально облегчены и сокращены для более лёгкого восприятия в статье.

Так же есть сам технологический процесс, который приводит к получению продукта. В результате каждого из его этапов образуются «подпродукты». Например, в покрасочном цехе автозавода получается подпродукт «покрашенный кузов автомобиля». То есть нам нужно определить последовательность действий для производства продукта каждой должности и внести и то и другое в инструкцию.

Это сможет сделать только тот человек, который реально знает данную технологию на практике. Только тот, кто имеет теоретическую подготовку и практический опыт. В производстве это просто — инженеры, технологи, руководители не смогли бы работать без подобных знаний. На административные посты часто попадают люди, не знакомые с этими принципами, и поэтому не понимающие, что в результате их действий должно получиться что-то, имеющее обменную ценность. К сожалению, именно такого человека часто ставят в отдел регламента.

Многочисленные инструкции, которыми наводнены организации, просто обозначают действия, не уделяя никакого вниманию ценному конечному продукту, результату. Что является просто фатальной ошибкой, сводящей на нет саму идею инструкции.

Должностные инструкции для отдела маркетинга должен писать человек, разбирающийся в маркетинге, не так ли? Разбирающийся на практическом уровне, то есть знающий, как при помощи маркетинга заработать денег именно в этой компании.

Должностные инструкции для отдела продаж может составить самый продуктивный продавец или руководитель, отвечающий за эту область, при условии, что он имеет положительный практический опыт.

Инструкции для отдела HR и для службы регламента можно заказать у грамотных консультантов по управлению, у которых есть ноу-хау и опыт построения этих служб. Затраты окупятся сторицей.

Ответственность как вина

Вот ещё один минус того типа инструкций, который имеет широкое хождение.

Все мы понимаем, какую цель преследует большинство руководителей, вводя должностную инструкцию. Это официальный документ, следование которому прописано в контракте и в законодательстве, на основании нарушения которого сотрудника можно штрафовать или увольнять. Эту функцию должностной инструкции руководители видят в первую очередь и радостно используют. Подавляя тем самым в сотрудниках инициативу и боевой дух.

Ты обязан сделать то-то и то-то, иначе не сносить тебе головы! Это правильно, это дисциплина. Но голая дисциплина без введения человека подробно в курс дел, без обучения его выполнению работы на своём посту, что является очень действенной помощью — просто подавляющее действие. Источник стресса.

Ответственность — это не «вина», это осознание того, что ты в состоянии поступать по собственной инициативе, быть причиной действий, и, таким образом, нести за них отчёт. Причинность. Когда её низводят на уровень вины, получается армия, а должностная инструкция превращается в армейский устав — неисчерпаемый источник шуток и глумления.

Как правильно создать правильную инструкцию

Она делается только на основании успешного опыта. Инструкции, имеющие силу закона, можно и нужно писать только в двух случаях: когда организация справилась с опасностью и когда наиболее успешный сотрудник описывает работающий процесс, собираясь идти на повышение или расширять сферу влияния.

Любые другие инструкции могут иметь статус только экспериментальных, и должен быть написан регламент внесения изменений и дополнений к ним, утверждаемых самым высшим органом управления организации.

Кто имеет право узаконить инструкцию? Только владелец, или его полномочный представитель, которому делегированы подобные полномочия в полном или частичном объёме. (Владельцы часто не знают, чем им заняться, хотя эта их прямая функция не выполняется, что не позволяет предприятию правильно развиваться). В крупных организациях, где владелец ведёт управление через отдел владельческого контроля, инструкции не подписывает «кто-то в этом отделе». Конечная подпись под инструкцией — только владельца. Если это полномочный представитель, то его полномочия ставить подпись учредителя должны быть зафиксированы письменно. В противном случае, владелец должен взять данную функцию на себя, так как создание бизнеса (включая утверждение технологии и процедур, а не только разработка бизнес-идеи) — это его продукт. По крайней мере, так должно быть.

Показатели эффективности

Ещё один недостающий компонент для того, чтобы создать идеальную инструкцию — показатели эффективности. В стандарте ISO 9001 упоминается, что предприятие должно управляться по показателям эффективности, но не говорится как. И руководители вынуждены придумывать эти показатели, разрабатывать, используя доступные (часто отвратительно сработанные) образцы, заказывать их у профессионалов или вводить их для «галочки».

Но показатели эффективности являются мощнейшим инструментом управления, если знать технологию их правильного применения. Формат данной статьи не позволяет описать особенности этой технологии, и на самом деле с ней знакомы очень немногие руководители. В основном используется система Нортона и Каплана, которая имеет ярко выраженные недостатки. Но даже эта ограниченная система лучше, чем ничего.

По сути, показатели просто являются количественным выражением производимых продуктов и подпродуктов, привязанных ко времени, например в неделю. Формулировки и порядок отчётов о показателях должны быть в инструкции, на основании них человека поощряют, премируют, депремируют, наказывают и т.п.

Оргструктура

В должностной инструкции должна быть копия той части оргструктуры, к которой относится данный пост, для того, чтобы работник мог сориентироваться — кто является его непосредственным начальником, какие функции ожидаются от работающих рядом людей, какие продукты.

Так же должны быть схематично изображены потоки частиц, которые требуется обрабатывать. Что приходит на данный пост (документы, люди, материалы), какие изменения требуется внести в поступившую частицу, куда её требуется отправить дальше. Кому следует писать отчёты, и какие.

Весь документооборот данного поста должен быть в виде правильно заполненных образцов приложен к должностной инструкции, чтобы исключить постоянные войны из-за «своего видения» делопроизводства.

Как правильно вводить должностные инструкции

Очевидно, что правильная должностная инструкция — это не один документ, а скорее пакет документов.

Изучение должностных материалов должно проводиться в соответствии с так называемым контрольным листом. Контрольный лист — это список всех инструктивных и технологических материалов, которые требуется изучить для понимания и успешной работы на данном посту, в порядке их изучения от простого к сложному. В контрольный лист так же включены все необходимые практические задания, упражнения, тренировки и стажировки, необходимые для освоения указанных в инструкциях действий.

В учебнике по социальной и корпоративной политике Академии народного хозяйства при Президенте РФ совершенно справедливо указывается, что наилучшая из известных технологий создания должностных инструкций и учебных материалов описана классиком американского менеджмента Л. Роном Хаббардом. В его «Курс руководителя организации» включён следующий перечень, из которого состоит пакет должностных материалов:

Предназначение поста.
Его относительное положение на оргсхеме.
Описание поста (обычно выполняется тем, кто занимал пост ранее и в этом случае не имеет большей силы, чем просто совет).
Контрольный лист для изучения всех инструкций, технологических инструкций, руководств, книг и для проведения упражнений, относящихся к данному посту.
Полная подборка материалов, в соответствии с контрольным листом, плюс любые руководства по использованию оборудования или книги. (В этих материалах как раз и описываются функции, права, обязанности, технология и т.д. данного поста).
Экземпляр оргсхемы структурного подразделения организации, к которому относится пост.
Схемы потоков, отражающие, какие частицы поступают на пост, какие изменения необходимо произвести с этими частицами и куда их потом следует направлять.
Продукт поста.
Статистические показатели (показатели эффективности) поста, а так же статистики секции, отдела и отделения в которых находится пост.
Это и будет пакет должностных материалов в том виде, в котором он действительно выполнит свою прямую функцию — поможет сотруднику сориентироваться, поднять профессионализм, обучиться работе и увеличить производительность. А так же в этот пакет включены функции и обязанности, которые следует соблюдать, и за несоблюдение которых сотрудник может нарваться на неприятности.

Люди готовы работать, если их научить. Большинство сотрудников неквалифицированно, но они крайне редко бывают действительно злонамеренны, так что вышеперечисленное позволит скомпенсировать большинство кадровых проблем.

Напоследок следует заметить, что данный пакет не создаётся и не вводится сразу, целиком. Это делается постепенно. В материалах Л. Рона Хаббарда, указанных выше, содержится подробная технология постепенного создания и внедрения должностных материалов. Приводить её целиком не имеет смысла, легче обратиться к первоисточнику.

Read More

Как получить беззалоговый кредит?

Многие банки, ориентируясь на сегодняшние запросы населения, разрабатывают кредитные программы с нестандартными условиями получения денежных займов. К одному из таких предложений можно отнести потребительский кредит без залога.

Если вы решили оформить подобный тип кредита, то первое, что вам нужно сделать, это рассмотреть предложения нескольких банковских учреждений, чтобы иметь ясность по данному предмету.

Для гарантированного получения беззалогового кредита желательно привлечь поручителей, которые смогут предоставить банку необходимый пакет документов, подтверждающий их платежеспособность и благонадежность.

Надежность лиц, являющихся поручителями по кредиту, рассматривается банком как хорошее обеспечение обязательств по займу.

Имейте в виду, что, предоставляя кредит без залога, банк вероятно поднимет ставку по процентам за пользование ссудой или уменьшит срок погашения кредита. Подобные процедуры стоит рассматривать, как попытку банка подстраховать свои кредитные риски.

От потенциального заемщика также потребуют предоставления соответствующей документации. Пакет документов, который должен подготовить заемщик, зависит от условий банка, но такие бумаги как паспорт, инн и справка о доходах запрашивают практически в каждой кредитной организации.

Возраст потенциального заемщика беззалогового кредита, должен составлять 22 года — 70 лет. Клиенту необходимо официально трудиться в какой-либо организации либо являться частным предпринимателем. Хотя для субъектов предпринимательской деятельности, процентная ставка может быть повышена. Зачастую, банкиры с опаской выдают займы мелким предпринимателям, оперируя тем, что их доход нестабилен.

Беззалоговый кредит является настоящей «палочкой — выручалочкой» для тех заемщиков, кому срочно нужны деньги. Многие банки в своих рекламных буклетах говорят о возможности оформить кредит за несколько часов, максимум за один день. Кроме того кредитные эксперты проводят оценку платежеспособности клиента и подбирают подходящую схему для получения и оплаты займа.

В том случае, если потенциальный заемщик, получает заработную плату через банк, в который он обратился за кредитом, ему практически гарантированы некоторые льготные условия. О специальных смягченных условиях для клиента можно говорить и в том случае, если заемщик хранит на банковском депозите свои сбережения.

Read More